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Servicio

El servicio de clase mundial es el corazón de nuestra marca, por eso le solicitamos a todos nuestros empleados alrededor del mundo brindar un servicio del cual podamos sentirnos orgullosos.

Buscamos prometer sólo lo que podemos cumplir y cumplir lo que prometemos

 

Nuestro Compromiso de Servicio

• Escuchar activamente y sin interrumpir al cliente.
• Proponer soluciones creativas a los problemas.
• Tomar los problemas de los Tarjetahabientes como propios y encargarnos de resolverlos.
• Hacer las preguntas adecuadas para encontrar la solución adecuada.
• Valorarlo y respetarlo como cliente.
• Manejar las situaciones con el mayor tacto para resolver el  problema.
• Ser empáticos y solidarios con el cliente.
• Trata de resolver el problema en una sola llamada.