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| Safety Tips |
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• Mantenha o cartão com você até finalizar a venda. A operação deve ser feita
sempre na presença do portador do cartão1.
• Verifique se alguma parte do cartão está rasurada, alterada ou danificada.
• Lembre-se de que o cartão é intransferível (dica: solicite um documento
com foto).
• Verifique a data de validade do cartão. |
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• Verifique se a assinatura do comprovante de despesa é igual à do verso do
cartão.
• Alguns cartões possuem a funcionalidade do chip. No momento da venda
atente-se para o procedimento descrito no seu Terminal Eletrônico POS ou Pin
Pad. É necessário realizar a leitura de chip e inserção de senha. Em caso de
rejeição fazer a leitura da tarja magnética.
Para mais informações ligue para o Serviço de Atendimento a Estabelecimentos: 4004-5040 (capitais) ou 0800 728-5040 (demais localidades). Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
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• Fique alerta ao comportamento dos seus clientes (dica: observe com atenção
clientes que efetuam compras que fogem à normalidade. Exemplo: grande quan-
tidade de um mesmo item, pressa demasiada, nervosismo na hora de efetuar o pagamento).
Em casos de suspeita, ligue 0800 728-5090 e solicite o código 10.
O que é o Código 10?
É um procedimento criado para orientá-lo no caso de suspeitas de fraude.
Ao selecionar o código 10 no sistema ou solicitá-lo ao atendente, nossa equipe
entenderá que você precisa de ajuda e orientação. |
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| 1. Exceto para estabelecimentos que estão autorizados a efetuar vendas sem a presença física do cliente. |
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