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|  | Encuentre a continuación las respuestas a las consultas más frecuentes sobre los planes de protección y asistencia que le ofrece American Express. |
| | Preguntas Generales
Recibí mi póliza de seguro. ¿Cuándo ingresará la primera cuota?
El ingreso de la primera cuota dependerá de la fecha de emisión de la póliza. Desde la fecha en que se emite la póliza, usted tiene 30 días hasta el momento en que ingresa el débito en La Tarjeta. Dependerá también de las fechas de cierre de facturación.
¿Estoy cubierto aunque no se haya facturado la primera cuota de la póliza?
Usted estará cubierto desde el momento en que contrata la póliza dado que la vigencia se respetará independientemente de tener la primera cuota facturada.
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| | Automóvil
Contratando las coberturas de auto, ¿necesito hacer algún pago o aviso extra si viajo al exterior con el auto?
No, la cobertura será automática en la Argentina y en países limítrofes, por lo que no necesitará dar previo aviso a la compañía para estar cubierto. El costo tampoco variará. Por otra parte, no olvide llevar el certificado de cobertura del Mercosur (se entrega junto con la póliza).
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza de Car Protection el año entrante?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovar el año entrante, se le pedirá que por favor informe a la compañía vía mail o por fax.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Las pólizas cuentan con el sistema de renovación automática, por lo cual, si usted no se comunica con la compañía, se le enviará su nueva póliza.
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| | Hogar
¿Por qué tener un Seguro de Hogar?
Un seguro de hogar le permite contar con la tranquilidad de saber que no correrá el riesgo de perder su hogar y sus pertenencias a causa de un incendio. Además, le brinda protección ante eventuales robos que pudiese sufrir y cuenta con beneficios tales como responsabilidad civil, asistencia en plomería, gas y electricidad, entre otros.
¿La compañía realiza algún tipo de inspección en el domicilio al asegurarlo?
Sí, se inspeccionan las viviendas en planta baja y primer piso. No se inspeccionan countries y barrios cerrados aprobados por la compañía.
¿A partir de que momento puedo disponer de las coberturas del Seguro de Hogar?
Usted podrá disponer de las coberturas a partir del momento en que se emita su póliza, es decir una vez aprobada su solicitud de seguro.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el mes siguiente?
La póliza se renovará automáticamente de manera mensual. En caso de que usted no deseara renovar la póliza el año siguiente, se le pedirá que informe a la compañía vía e-mail o por fax.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Los seguros y servicios que ofrece American Express cuentan con sistema de renovación automática.
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| | Accidentes
¿Qué cubre el seguro de accidentes personales?
El seguro de Accidentes Personales cubre la pérdida accidental de la vida en cualquier ámbito, las 24 hs. en cualquier parte del mundo.
Existen diferentes planes y pueden hacerse extensivos a pérdidas físicas parciales -como puede ser la vista- o una indemnización de renta por internación por cada día de internación a causa de un accidente.
¿A partir de qué momento estoy cubierto por el seguro?
Usted dispone de la cobertura a partir del momento en que se emita su póliza, es decir una vez aprobada su solicitud de seguro.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el mes siguiente?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovarla, se le pedirá que por favor informe a la compañía vía e-mail o por fax.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Este seguro cuenta con el sistema de renovación automática.
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| | Viajes
¿Por qué contratar un servicio de asistencia en viajes?
Durante sus viajes al extranjero o dentro de la Argentina, ante cualquier contratiempo, ya sea de salud, legal, con su equipaje, etc. es necesario contar con un servicio que solucione estos contratiempos sin que usted pierda tiempo y dinero en hacerlo. Este servicio cuenta con analistas que en su mismo idioma le brindarán solución durante las 24 horas, todos los días.
¿A partir de que momento puedo disponer de las coberturas del servicio de asistencia en viaje?
El servicio estará vigente a partir del primer día del mes siguiente al que sea contratado. Si usted precisa cobertura inmediata, deberá abonar una cuota más por los días adicionales. .
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar el servicio el año entrante?
El servicio se renovará automáticamente por períodos anuales. En caso de que usted no deseara un nuevo año de servicio, se le solicitará que informe a la compañía por escrito, con un mes de antelación a la fecha de vencimiento del período contratado.
Si no aviso, ¿el servicio se renovará automáticamente?
Sí. Los seguros y servicios que ofrece American Express cuentan con sistema de renovación automática.
Por tal motivo, de no mediar aviso, el servicio se renovará por un año adicional.
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| | Vida y Salud
¿Por qué tener un seguro de Salud?
Un seguro de salud es una protección independiente a cualquier otra cobertura de salud que usted posea. Usted recibirá una suma de dinero que lo ayudará a contar con los fondos necesarios para afrontar los gastos que requiera la internación o enfermedad.
Este tipo de seguro no ampara enfermedades preexistentes, sino que se hacen efectivos a través de un diagnóstico positivo de la enfermedad que se trate.
¿Es necesario algún tipo de examen médico?
No, si tiene entre 21 y 64 años, no requerirá exámenes médicos previos, ni período de espera.
¿A partir de que momento estaré cubierto por el seguro?
Usted podrá disponer de la cobertura a partir del momento en que se emita su póliza, es decir una vez aprobada su solicitud de seguro.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el mes siguiente?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovarla el mes siguiente, se le pedirá que lo informe vía e-mail o por fax.
Si no aviso, ¿la póliza se renovará automáticamente?
Sí. Los seguros y servicios que ofrece American Express cuentan con sistema de renovación automática.
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| | Plan de Protección de Saldos
¿El precio mensual del Plan es fijo o variable?
El precio es mensual y varía dependiendo del saldo final de La Tarjeta. Si su saldo es 0 (cero), no se debitará el seguro.
¿Es necesario algun tipo de examen médico o comprobante?
No, con solo cumplir con los requisitos de elegibilidad, usted puede contar con esta cobertura.
¿A partir de qué momento estoy cubierto?
Usted podrá disponer de la cobertura a partir del momento en que se emita su póliza, es decir una vez aprobada su solicitud de seguro.
¿Es necesario informar a la compañía si no quiero renovar la póliza el mes siguiente?
La póliza se renovará automáticamente. En caso de que usted no deseara renovarla el mes siguiente, se le solicitará que informe a la compañía vía e-mail o por fax.
Si no aviso, ¿La póliza se renovará automáticamente?
Sí. El Plan de Protección de Saldos cuenta con el sistema de renovación automática.
¿Cómo abono esta cobertura?
El cargo se efectúa directamente a La Tarjeta American Express. Recuerde que el precio de la cobertura es variable.
¿Cuándo se facturará el importe?
El importe se facturará a partir de los próximos 30 días aproximadamente, del momento de la venta. Pero recuerde que usted queda protegido desde el momento mismo que solicita la cobertura.
¿Cómo verifican el desempleo?
En caso de desempleo, deberá contactarse inmediatamente con American Bankers al 0-810-222-8400 y se le enviará un formulario que deberá completar, adjuntando al mismo una copia del resumen de cuenta de su tarjeta del mes en que quedó desempleado y una copia del telegrama de despido.
¿Cómo verifican la incapacidad?
En caso de incapacidad, deberá comunicarse inmediatamente con American Bankers al 0-810-222-8400 y se le enviará un formulario que deberá completar, adjuntando al mismo una copia del resumen de cuenta de La Tarjeta del mes en que se produjo el hecho, un certificado médico que avale tal situación y constancia de CUIT.
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