K: Miten liityn American Express -korttia vastaanottavaksi liikkeeksi?
	K: Miten nopeasti tilitykset maksetaan?
	K: Mistä tilitysviite koostuu?
	K: Miten saan maksupäätteeni vastaanottamaan American Express -kortteja?
	K: Miten toimin, jos maksupäätteeni ei varmenna tapahtumaa?
	K: Miten toimin, jos epäilen American Express -kortin väärinkäyttöä?
	K: Onko American Express -kortilla minimiostorajaa?
	K: Täytyykö asiakkaan henkilöllisyys varmistaa?
	K: Yritykseni nimi, yhteystiedot tai pankkitilinumero muuttuvat. Mihin ilmoitan muutoksista?
	K: Miten teen hyvityksen?
	K: Voinko ottaa korttimaksuja vastaan postimyynnissä?
	K: Miten palvelupalkkio määräytyy?
	K: Mitä teen jos saan American Expressiltä selvityspyynnön epäselvästä veloituksesta?
	K: Jos haluan, että American Express -kortti käy maksuvälineenä myös muissa omistamissani myymälöissä, kuinka toimin?

K: Miten liityn American Express -korttia vastaanottavaksi liikkeeksi? V: Liittyminen American Express -jäsenliikkeeksi on maksutonta. Veloitamme ainoastaan American Express -korteilla tapahtuvasta myynnistä sopimuksesta ilmenevän palvelupalkkion. Saadaksesi sopimuksen, ota yhteys Liikepalveluihimme numeroon: (09) 6132 0420.

   [Back to Top]

K: Miten nopeasti tilitykset maksetaan? V: American Express lähettää Jäsenliikkeilleen maksun kaikista oikein maksupäätteellä suoritetuista veloituksista viimeistään neljän pankkipäivän kulutta siitä, kun American Express on vastaanottanut jäsenliikkeeltä tiedon veloituksesta.

   [Back to Top]

K: Mistä tilitysviite koostuu? V: Viitteellinen suoritus koostuu: etunollat (2) jäsenliikenumero (10) tilityserän numero (7) viimeinen merkki (1) tarkiste Viitteetön suoritus: Tapahtumaluettelossa näkyy tilityserän nettosumman lisäksi bruttosumma ja palvelupalkkio.

   [Back to Top]

K: Miten saan maksupäätteeni vastaanottamaan American Express -kortteja? V: Ota yhteys laitetoimittajaasi saadaksesi liikkeesi maksupäätteen/kassajärjestelmän päivitetyksi ja vastaanottamaan American Express -kortteja. Päivitystä varten tarvitset kymmennumeroisen liittymisnumeron, jonka löydät liikkeesi sopimuskappaleesta.

   [Back to Top]

K: Miten toimin, jos maksupäätteeni ei varmenna tapahtumaa? V: Varmennuksen saat soittamalla American Express -varmennuspalvelun numeroon: 0800-114 646. Varaudu kertomaan American Express -liittymisnumero, korttinumero, kortin voimassaoloaika, kortinhaltijan nimi ja veloitettava summa.

   [Back to Top]

K: Miten toimin, jos epäilen American Express -kortin väärinkäyttöä? V: Jos epäilet kortin väärinkäyttöä, soita American Express -varmennuspalvelun numeroon: 0800-114 646. Pidä American Express -liittymisnumero ja asiakkaan tiedot saatavilla kun soitat.

   [Back to Top]

K: Onko American Express -kortilla minimiostorajaa? V: American Express -kortin käytölle ei ole ennalta asettettua ala- tai ylärajaa.

   [Back to Top]

K: Täytyykö asiakkaan henkilöllisyys varmistaa? V: Asiakkaan henkilöllisyys on hyvä tarkastaa kun epäilet kortin väärinkäyttöä. American Express ei kuitenkaan edellytä henkilötietojen tarkastamista.

   [Back to Top]

K: Yritykseni nimi, yhteystiedot tai pankkitilinumero muuttuvat. Mihin ilmoitan muutoksista? V: Ota yhteys Liikepalveluihin numeroon: (09) 6132 0420. Pidä liittymisnumerosi saatavilla kun soitat.

   [Back to Top]

K: Miten teen hyvityksen? V: Hyvitys tehdään sille American Express -kortille, jolle alkuperäinen veloitus on tehty. Hyvitystapahtumassa tulee olla American Express -liittymisnumero, kortinhaltijan korttinumero, päivämäärä, jolloin hyvitys on tehty, hyvitettävä summa ja yrityksesi tiedot. Käsittele hyvitys maksupäätteelläsi takaisinmaksutapahtumana*. Jos maksupäätteesi on epäkunnossa, täytä manuaalinen hyvitystosite (tositteita voi tilata Liikepalveluista). Varmista, että kortinhaltija allekirjoittaa kuitin. * Lisätietoja saat maksupäätteen toimittajalta.

   [Back to Top]

K: Voinko ottaa korttimaksuja vastaan postimyynnissä? V: Kyllä. Et tarvitse erillistä sopimusta etämyyntiä varten sillä sopimuksemme sisältää myös ehdot etämyynnistä. Lisätietoja löydät kortin varmennus -osiosta tai soittamalla Liikepalveluihin (09) 6132 0420.

   [Back to Top]

K: Miten palvelupalkkio määräytyy? V: Palvelupalkkion määrittelemiseen käytämme apunamme hintataulukkoa, jonka mukaan pyrimme samaan toimialaan kuuluvien yritysten tasavertaiseen hinnoitteluun. Lisäksi tarkastelemme säännöllisesti, että palvelupalkkio vastaa yrityksen menneen vuoden American Express -korttimyyntiä.

   [Back to Top]

K: Mitä teen jos saan American Expressiltä selvityspyynnön epäselvästä veloituksesta? V: Toimita pyytämämme tositteet yhdessä mahdollisen lisäselvityksen kanssa American Expressille viimeistään 14 päivän kuluessa, joko postitse osoitteeseen: American Express/Liikepalvelut, Arkadiankatu 2, 00100 Helsinki tai faxitse numeroon: (09) 176 039. Postimyyntitilauksissa tulee lähettää myös kopio alkuperäisestä tavaran tai palvelun vastaanottokuittauksesta. Varmista, että veloitustosite on luettavissa ja täydellinen. Liitä mukaan kaikki mahdolliset kortinhaltijan allekirjoitukset.

   [Back to Top]

K: Jos haluan, että American Express -kortti käy maksuvälineenä myös muissa omistamissani myymälöissä, kuinka toimin? V: Ota yhteys Liikepalveluihin numeroon: (09) 6132 0420. Pidä liittymisnumerosi saatavilla kun soitat.

   [Back to Top]