Service à la clientèle  |  Site pour le titulaire  |  Nous joindre  |  English  |  
  |  
Imprimer cette page | Version pour connexion lente

Communiquez avec nous

Peu importe ce dont vous avez besoin – obtenir un renseignement, soumettre un problème – nous serons heureux de vous venir en aide.

Renseignements généraux 

Canada : 1 800 668-2639
(système vocal)
À Toronto : 905 474-0870

En Amérique du Nord : 1 866 549-6426 (ATS)
À Toronto : 905 940-7702 (ATS)

Liens connexes :
Bureau de l'Ombudsman
Arbitrage
Ordonnances Alimentaires ou aux Dispositions Alimentaires
Possibilité de transférer un solde
Au Canada : 1 800 575-2273
Service InfoAssist AMEXMD (moyennant des frais)
 
Au Canada : 1 800 263-9222
Ailleurs, appelez à frais virés : 905 816-1829
Assurance accident de voyage

En Amérique du Nord (en semaine de 8 h à 20 h HE): 1 800 231-8989
Service à la clientèle sans frais, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour les titulaires de La Carte de PlatineMD

En Amérique du Nord : 1 800 263-1616
À Toronto : 905 474-8400
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 474-8400
Service à la clientèle sans frais (renseignements généraux, Cartes perdues ou volées) accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

En Amérique du Nord : 1 800 869-3016
(système vocal)
À Toronto : 905 474-0870
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 474-0870

En Amérique du Nord :1 866 529-6426 (ATS)
À Toronto :905 940-7702 (ATS)
Agences de voyages American Express (sauf pour les Cartes de crédit AIR MILESmd* American ExpressMD)

Pour connaître l’Agence la plus proche : 1 800 668-2639
Centre téléphonique – Voyages : 1 800 611-1100 ou : 1 888 414-8747

mc/md* Marque de commerce/marque déposée d’AIR MILES International Holdings N.V. employée en vertu d’une licence par Loyalty Management Group Canada Inc. et la Banque Amex du Canada
Assurance voyageMC (moyennant des frais)

Au Canada : 1 866 292-5234
Assurance paiement du solde American ExpressMD pour Cartes de crédit seulement (moyennant des frais)

Au Canada : 1 800 708-0807
Marge de crédit American ExpressMD

Au Canada : 1 800 263-3365
À Toronto : 905 474-1545
Services financiers American Express

Au Canada : 1 888 461-2639
À Toronto : 905 474-9383
La Carte de PlatineMD

Services voyages personnalisés, entre autres le Programme de transporteurs aériens internationaux, les Établissements hôteliers de prestige et les Croisières-privilèges

Au Canada : 1 800 668-9147
À Toronto : 416 868-1888
Ailleurs (appelez à frais virés) : 416 868-1888

Service Conciergerie et service Table d’honneur – La Carte de PlatineMD

En Amérique du Nord : 1 800 345-2639
Ailleurs (appelez à frais virés) : 617 622-6756

Assurances vol et dommages pour voitures de location, retard d’avion et bagages mal acheminés, cambriolage à l’hôtel ou au motel et Garantie-Achat

Au Canada : 1 800 243-0198
À Toronto : 905 475-4822
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 475-4822

Protection-Achat

Au Canada : 1 800 225-3750

Dépannage-voyage

Au Canada : 1 800 678-5523
Ailleurs (appelez à frais virés) : 312 935-3606
Carte en Or American Express

Assurances vol et dommages pour voitures de location, retard d’avion et bagages mal acheminés, cambriolage à l’hôtel ou au motel et Garantie-Achat

Au Canada : 1 800 243-0198
À Toronto : 905 475-4822
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 475-4822

Protection-Achat

Au Canada : 1 800 225-3750

Dépannage-voyage

Au Canada : 1 800 678-5523
Ailleurs (appelez à frais virés) : 312 935-3606
Carte American Express

Protection-Achat
Au Canada : 1 800 225-3750

Garantie-Achat:
Au Canada : 1 800 243-0198
À Toronto : 905 475-4822
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 475-4822

Dépannage-voyage
Au Canada : 1 800 678-5523
Ailleurs (appelez à frais virés) : 312 935-3606
Cartes AéroplanPlusMD* American ExpressMD

Numéros du Centre Aéroplan et d’AéroService

Canada, États-Unis et certains pays des Antilles* :
1 800 361-5373
1 800 957-7439 (ATS)

Montréal et toutes les autres régions :
1 514 395-0300
Hong Kong : 852 2521-2138
Royaume-Uni : 0871-220-7777
Suisse : 0848-aéroplan (23767526)
France : 0825 882 883

*Antigua, les Bahamas, la Barbade, les Bermudes, les îles Caïman, la Jamaïque et Trinidad.

Réservations Air Canada

Canada et États-Unis : 1 888 247-2262
www.aircanada.com : 1 800 361-8071 (ATS)
Cartes de crédit AIR MILESmd* American Express

Service à la clientèle AIR MILESmd*
Échange de milles de récompense ou remplacement de la carte d’adhérent en semaine de 8 h à midi HE; le samedi de 10 h à 16 h 30 HE

Au Canada : 1 888 AIR-MILES (1 888 247-6453)
À Toronto : 416 226-5171

mc/md* Marques de commerce/marque déposées d’AIR MILES International Holdings N.V. employées en vertu d’une licence par Loyalty Management Group Canada Inc. et la Banque Amex du Canada
La Carte de Platine avec remise Costco American ExpressMD

Protection-Achat
Au Canada : 1 800 225-3750

Garantie-Achat
Au Canada : 1 800 243-0198
À Toronto : 905 475-4822
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 475-4822
Carte en Or pour PME avec primes American ExpressMD

Dépannage-voyage
Au Canada : 1 800 678-5523
Ailleurs (appelez à frais virés) : 312 935-3606

Assurance invalidité pour les PME
Au Canada : 1 800 387-4481
Carte de crédit de Platine American Express

Protection-Achat
Au Canada : 1 800 225-3750

Garantie-Achat:
Au Canada : 1 800 243-0198
À Toronto : 905 475-4822
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 475-4822
La Carte affaires pour les PME American ExpressMD

Dépannage-voyage
Au Canada : 1 800 678-5523
Ailleurs (appelez à frais virés) : 312 935-3606

Assurance invalidité pour les PME
Au Canada : 1 800 387-4481
Carte affaires Costco pour les PME American ExpressMD

Protection-Achat
Au Canada : 1 800 225-3750
Ailleurs (appelez à frais virés) : 312 935-3606

Garantie-Achat
Au Canada : 1 800 243-0198
À Toronto : 905 475-4822
Ailleurs (appelez à frais virés) : 905 475-4822

Assurance invalidité pour les PME
Au Canada :1 800 387-4481
Soutien et service à la clientèle :
Canada : 1 800 716-6661

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9329

Assurance vol et dommages pour voitures de location, Assurance retard d'avion et bagages mal acheminés, Assurance contre le cambriolage à l'hôtel ou au motel et Assurance perte ou vol de bagages :
Amérique du Nord : 1 800 243-0198

Ailleurs (à frais virés) : 905 475-4822

Demandes d’indemnité – Assurance accidents de voyage d’affaires :
Amérique du Nord : 1 800 532-4822

Remplacement de la Carte en cas d’urgence :
Canada : 1 800 268-9824

États-Unis et Antilles : 1 800 528-4800

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9280
Soutien et service à la clientèle :
Canada : 1 800 716-6661

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9329

Assurance vol et dommages pour voitures de location, Assurance retard d'avion et bagages mal acheminés, Assurance contre le cambriolage à l'hôtel ou au motel et Assurance perte ou vol de bagages :
Amérique du Nord : 1 800 243-0198

Ailleurs (à frais virés) : 905 475-4822

Demandes d’indemnité – Assurance accidents de voyage d’affaires :
Amérique du Nord : 1 800 532-4822

Remplacement de la Carte en cas d’urgence :
Canada : 1 800 268-9824

États-Unis et Antilles : 1 800 528-4800

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9280
Soutien et service à la clientèle :
Canada : 1 866 755-2639

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-1487

Assurance vol et dommages pour voitures de location, Assurance retard d'avion et bagages mal acheminés, Assurance contre le cambriolage à l'hôtel ou au motel et Assurance perte ou vol de bagages :
Amérique du Nord : 1 800 243-0198

Ailleurs (à frais virés) : 905 475-4822

Demandes d’indemnité – Assurance accidents de voyage d’affaires :
Amérique du Nord : 1 800 532-4822

Remplacement de la Carte en cas d’urgence :
Toronto : 905 474-9280

Amérique du Nord : 1 866 755-2639

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9280
Soutien et service à la clientèle
Canada : 1 800 716-6661

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9329

Numéros du Centre Aéroplan et d’AéroService
Canada, États-Unis et certains pays des Antilles* :
1-800-361-5373
1-800-957-7439 (TDD)

Hong Kong : (852) 2521-2138
Royaume-Uni : 0871-220-7777
Suisse : 0848-Aéroplan (23767526)
France: 0825 882 883
Montréal et toutes les autres régions : 1 (514) 395-0300

* Antigua, les Bahamas, la Barbade, les Bermudes, les îles Caïman, la Jamaïque et Trinidad. www.aeroplan.com

Réservations Air Canada
Canada et États-Unis :
1-888-247-2262
1-800-361-8071 (ATS)
www.aircanada.com

Assurance vol et dommages pour voitures de location, Assurance retard d'avion et bagages mal acheminés, Assurance contre le cambriolage à l'hôtel ou au motel et Assurance perte ou vol de bagages :
Amérique du Nord : 1 800 243-0198

Ailleurs (à frais virés) : 905 475-4822

Demandes d’indemnité – Assurance accidents de voyage d’affaires
Amérique du Nord : 1 800 532-4822

Canada : 1 800 268-9824

États-Unis et Antilles : 1 800 528-4800

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9280
Soutien et service à la clientèle
Canada : 1 866 755-2639

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-1487

Numéros du Centre Aéroplan et d’AéroService
Canada, États-Unis et certains pays des Antilles* :
1-800-361-5373
1-800-957-7439 (TDD)

Hong Kong : 852 2521-2138
Royaume-Uni : 0871 220-7777
Suisse 0848-Aéroplan (23767526)
France : 0825 882 883
Montréal et toutes les autres régions : 514 395-0300

* Antigua, les Bahamas, la Barbade, les Bermudes, les îles Caïman, la Jamaïque et Trinidad www.aeroplan.com

Réservations Air Canada
Canada et États-Unis :
1 888 247-2262 1 800 361-8071 (ATS)
www.aircanada.com

Car Rental Theft & Damage, Flight & Baggage Delay, Hotel/Motel Burglary and Lost or Stolen Baggage Insurance:
In North America: 1 800-243-0198

International (please call collect): (905) 475-4822

Travel Accident Insurance - Claims
In North America: 1 800-532-4822

Emergency Card Replacement:
In Toronto: (905) 474-9280

In North America: 1 866-755-2639

International (please call collect): (905) 474-9280
Soutien et service à la clientèle
Canada : 1 800 716-6661

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9329

Remplacement de la Carte en cas d’urgence :
Canada : 1 800 268-9824

États-Unis : 1 800 528-4800

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9280
Si vous souhaitez établir un programme Carte affaires ou Carte affaires achats pour votre entreprise, cliquez ici.
Si vous êtes un administrateur de programme, vous pouvez mettre votre compte à jour et effectuer des transactions en ligne ou composer un des numéros ci-dessous pour toute demande liée à la gestion du programme.

Équipe de soutien aux administrateurs de programme
Numéro réservé aux administrateurs de programme : 1 866 568-0308
Le réseau de plus de 2 200 Agences de voyages grand public American Express dans le monde* vous propose assistance voyage, bureaux de change et une foule d’autres services.

Pour en savoir plus sur les Agences de voyages, cliquez ici.

* Agences de voyages et bureaux de change d'American Express Travel Related Services Company, Inc., Agences affiliées et Agences de représentants du monde entier. Au Canada, les Agences de voyages American Express appartiennent à des propriétaires-exploitants indépendants. Les services sont assujettis aux lois du pays et à la disponibilité des fonds. Selon l’établissement, certains services peuvent ne pas être offerts. Des frais de service peuvent s’appliquer.
Soutien et service à la clientèle
Canada : 1 800 716-6661

Ailleurs (à frais virés) : 905-474-9329

Assurance retard d’avion et bagages mal acheminés et Assurance contre le cambriolage à l’hôtel ou au motel :
Amérique du Nord : 1 800 243-0198

Ailleurs (à frais virés) : 905 475-4822

Remplacement de la Carte en cas d’urgence :
Canada : 1 800 268-9824

États-Unis et Antilles : 1 800 528-4800

Ailleurs (à frais virés) : 905 474-9280
Correspondance générale :

American Express
Correspondance générale
C.P. 7000, succ. B
Willowdale (Ontario)
M2K 2R6
Canada

Liens connexes :
Bureau de l'Ombudsman
Arbitrage
Ordonnances Alimentaires ou aux Dispositions Alimentaires
Centres de services
de nouveau au dessus
de nouveau au dessus